Évènements

Ceci est une page d'exemple.

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exclus des retours. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou de santé, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Quelques articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des signes d'usure évidents
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio, ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article non dans son état d'origine, endommagé ou manquant des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il se peut qu'il faille un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles qu'en cas de défaut ou de dommage. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire et il sera informé de votre retour.

Retours de livraison

Pour retourner votre produit, vous devez l'expédier à : {physical address}.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.